تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی

– ساختن شرایطی بهتر برای تحصیل افراد

– توجه به محیط زیست

– جلب رضایت مشتریان

– ساختن دنیایی بهتر برای زندگی

گرچه ظاهر پاسخ‌های فوق با هم متفاوت است اما در واقع هدف همه ی آنها این است : ایجاد مشتری .

مشتری بیابیم که از محصول ما استفاده کند.

مشتری بیابیم که خدمات ما را بخرد.

مشتری بیابیم که از شرایط تحصیلی بهینه استفاده کند.

مشتری بیابیم که در حفظ محیط زیست کوشا باشد.

مشتری بیابیم که …

در واقع پایه اصلی هر کسب و کاری مشتری های مادی یا معنوی اند.

سوال دوم: آیا می دانید مشتریان تان چه کسانی هستند؟

سوال مهم دوم، نیز در مورد شناخت مشتریان مطرح می‌شود.

آیا می دانیم این مشتریان چه نقطه نظراتی دارند؟

چند ساله اند؟

سطح رفاه اجتماعی شان چگونه است؟

چرا مشتری ما هستند؟

چه نیازهایی دارند؟

چگونه میتوانیم حداکثر نیازهایشان را برطرف کنیم؟

چطور می‌توانیم مشتریانمان را بفهمیم و درک شان کنیم؟

و سوال سوم: آیا برنامه، راهکار و استراتژی موثری دارید تا باعث شود مشتریانتان دوباره محصول و کالای شما را خریداری کنند؟

بر اساس تجربه کاری من، این سوال مهمترین سوال زندگی هر بنگاه اقتصادی و تولیدی است، هر مجموعه‌ای که محصولی تولید میکند یا خدماتی ارائه می دهد…

برای رسیدن به جواب این سوال نیاز داریم که ابتدا، به طور کامل و دقیق به دو سوال قبلی جواب داده باشیم.

نیاز داریم که هدف کسب و کارمان را دقیق مشخص کرده باشیم.

نیاز هست که مشتریانمان را دقیق بشناسیم.

در برخورد با سوال سوم، بنگاههای کسب و کار ، دو رویکرد دارند. برخی بنگاه‌هایی با مدیریت سنتی هستند، مدیرانی که سنتی و قدیمی فکر می کنند، کالایی را تولید می کنند، آن را در بازار عرضه می کنند و منتظر فروش آن می مانند و استراتژی های فروش و کسب و کار خود را بر اساس تجربه شخصی خود و اطرافیانشان انتخاب می‌کنند و آن را به کار می گیرند.

برخی بنگاه هایی با مدیریت فعال و به روز هستند، مدیرانی که بیقرار پیشرفت و تحول اند، که همواره سعی می‌کنند استراتژی های شان را بر اساس روش های علمی به روز رسانی کنند و از متخصصین در این زمینه کمک می‌گیرند.

در دنیای پر سرعت امروز که کسب و کارها با چالش های رقابتی مختلف و گاه نفس گیری مواجه هستند، در شرایطی که دیگر فقط تولید انبوه مهم نیست بلکه فروش آن مهمتر است، در شرایطی که برای گام برداشتن در مسیر رشد کسب و کار، مانند بندبازی، حتی یک لحظه هم نمی‌توان از هر آنچه به کار ما مربوط می شود، غافل ماند، در شرایطی که برای رقابت، باید مسلح به شناخت دقیق بازار، رقبا و مشتری بود، برای تعیین استراتژی های بازاریابی، استفاده از روش های صحیح مناسب و مطمئن ” تحقیقات بازار “، به عنوان ضروری ترین ابزار، اهمیت ویژه ای پیدا می کند.

هر بار که در کسب و کار خود با سوالی روبه‌رو می‌شویم که پاسخ آن تعیین کننده ی گام‌های بعدی ما در مسیر پیشرفت، و در واقع تعیین‌کننده استراتژی ماست، مطمئن ترین و کم خطر ترین روش، برای یافتن پاسخ، یاری گرفتن از روش های به روز، مناسب، علمی و موثر ” تحقیقات بازار” است.

زمانی که میخواهیم کسب و کار جدیدی را برنامه ریزی کنیم،

زمانی که قصد داریم محصول جدیدی را وارد بازار کنیم،

زمانی که سالهاست کسب و کاری را به راه انداخته ایم و کالایی تولید می‌کنیم یا خدمتی ارائه می دهیم،

زمانی که رهبر بازاریم و در اوج هستیم،

و کلاً در هر جایگاه و شرایطی که باشیم زمان‌هایی هست که نیاز داریم و می خواهیم به بهترین پاسخ برای سوال های زیر برسیم:

مشتریان ما چه ویژگی هایی دارند؟

در حال حاضر مشتریان ما چه نیازها و خواسته هایی دارند؟

معیارهای مصرف کنندگان در تصمیم گیری برای خرید چیست؟

وضعیت برند ما و رقیبان ما چگونه است؟

آیا نیاز داریم که کسب و کارمان را توسعه دهیم؟

سهم بازار مان چقدر است؟ چرا کم شده است؟ چگونه می توانیم آن را افزایش دهیم؟

در چه صورت مشتریان وفادار خواهیم داشت؟

چگونه می توان مشتری بیشتری داشت؟

چگونه می توان بیشتر فروخت؟

نقاط قوت و ضعف ما چیست؟

چگونه می توان بازارهای جدیدی یافت؟

آیا تبلیغات ما در جذب بیشتر مشتری موثر است؟

تبلیغات ما، جایگاه برند مان را در ذهن مشتریان تغییر داده است؟

نقش خرده فروشان در فروش محصول ما چقدر است؟

خرده‌فروشان چگونه می توانند در فروش بیشتر به ما کمک کنند؟

و بسیاری سوال های دیگر…

در این زمان هاست که با به کارگیری روش‌های دقیق مناسب و البته هیجان انگیز تحقیقات بازاریابی، می توان محکمتر و مطمئن تر گام برداشت و تعیین استراتژی نمود…

 

تحقیقات بازاریابی

نظرات کاربران


اگر تصویر خوانا نیست اینجا کلیک کنید